Conseils de sécurité de Duke Energy pour assurer la sécurité des clients en cette saison des ouragans

Duke Energy conseille à ses clients de se préparer et de mettre en place un plan pour se protéger et protéger leurs familles cette saison des ouragans.

Pour vous aider, la société a rassemblé ces conseils de sécurité suggérés pour ses clients.

Créez (ou mettez à jour) un kit de fournitures d'urgence pour gagner un temps précieux par la suite. Le kit doit inclure tout ce dont une personne ou une famille aurait besoin pendant au moins deux semaines, en particulier des médicaments, de l'eau, des aliments non périssables et d'autres fournitures qui pourraient être difficiles à trouver après une tempête.

Gardez une radio ou un téléviseur portable ou une radio météo NOAA à portée de main pour surveiller les prévisions météorologiques et les informations importantes des autorités nationales et locales.

Chargez les téléphones portables, les ordinateurs et autres appareils électroniques avant les tempêtes pour rester connecté aux informations importantes de sécurité et d'intervention. Envisagez d'acheter des chargeurs portables et assurez-vous qu'ils sont également complètement chargés.

Maintenez un plan pour déplacer les membres de la famille - en particulier ceux qui ont des besoins spéciaux - vers un autre endroit sûr en cas de panne de courant prolongée ou si une évacuation est nécessaire.

En cas de panne, débranchez ou éteignez tout équipement électrique non essentiel qui peut démarrer automatiquement lorsque le courant est rétabli pour éviter de surcharger les circuits et n'ouvrez pas les congélateurs ou les réfrigérateurs plus que nécessaire. L'ouverture permettra aux aliments de décongeler plus rapidement.

En cas de vents forts, éloignez-vous des fenêtres et des portes, même couvertes. Cherchez refuge dans une petite pièce intérieure, un placard ou un couloir au rez-de-chaussée.

Si le client ou quelqu'un qu'il connaît perd de l'électricité, il peut visualiser la restauration de la panne à l'aide de la carte des pannes. La carte des pannes montre les pannes actuellement signalées et les temps de restauration estimés. Les clients peuvent explorer leur quartier et même leur adresse.

Éloignez-vous des lignes électriques tombées ou affaissées. Considérez toutes les lignes sous tension, ainsi que les arbres, les branches ou tout ce qui est en contact avec les lignes.

Si une ligne électrique tombe en travers d'une voiture dans laquelle vous vous trouvez, restez dans la voiture. Si vous devez sortir de la voiture en raison d'un incendie ou d'une autre situation mettant votre vie en danger, faites de votre mieux pour vous dégager de la voiture et atterrir sur les deux pieds. Assurez-vous qu'aucune partie de votre corps ne touche la voiture lorsque vos pieds touchent le sol.

Avant que la tempête ne frappe, les clients doivent nous contacter pour s'assurer que leurs coordonnées sont à jour et que leurs préférences de communication sont notées, afin qu'ils reçoivent des mises à jour proactives sur l'état d'une panne de courant qu'ils pourraient subir.

Les clients qui subissent une panne pendant une tempête peuvent la signaler comme suit :

Utilisez l'application mobile Duke Energy - Téléchargez l'application Duke Energy depuis un smartphone via l'Apple Store ou Google Play.

Visitez duke-energy.com sur un ordinateur de bureau ou un appareil mobile.

Envoyez un texto au 57801 (des frais de textos et de données standard peuvent s'appliquer).

Appelez le système automatisé de signalement des pannes de votre service public : Duke Energy Carolinas : 800.769.3766. Duke Energy Progress : 800.419.6356

Les clients peuvent en savoir plus sur duke-energy.com/outages/alerts.

Des spécialistes du service à la clientèle seront également disponibles pour gérer les appels des clients en cas de besoin, avec plus de 1 500 intervenants d'entreprise supplémentaires de toutes les juridictions de Duke Energy disponibles pour aider au besoin.

Pour plus de conseils sur la façon de se préparer à la saison des tempêtes et sur la façon dont Duke Energy peut vous aider, veuillez visiter duke-energy.com/Storm Tips. Pour les mises à jour sur les tempêtes ou la restauration de l'électricité, suivez Duke Energy sur Twitter (@DukeEnergy) et Facebook (Duke Energy).

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