Comment Rivet permet aux créateurs de créer des bases de fans plus solides grâce à l'IA

À l'ère numérique d'aujourd'hui, la création de contenu est devenue une force motrice indéniable du monde en ligne. Avec l'essor des plateformes de médias sociaux comme Instagram, TikTok et Twitter, les internautes ont désormais la possibilité de créer et de partager diverses formes de contenu. En conséquence, de plus en plus de personnes ont commencé à découvrir et à nourrir leur côté créatif, générant une profusion de contenu pour leurs abonnés. Cet afflux de créateurs et de contenu a entraîné la reconnaissance de la pertinence d'une communauté fiable et de la nécessité pour les créateurs de se connecter avec leur public afin de maintenir leur succès. Cependant, naviguer dans la gestion de la communauté tout en créant du contenu peut être une tâche difficile pour de nombreux créateurs car il y a beaucoup de pièces mobiles à prendre en compte.

Anjolaoluwa 'Anj' Fayemi, artiste et co-fondateur de Rivet a eu une expérience de première main face aux frustrations des données fragmentées qui ont conduit à la création de Rivet comme solution. Rivet est une plate-forme CRM basée sur l'IA qui permet aux créateurs de niveau intermédiaire de mieux interagir avec leurs communautés de fans en exploitant les données des interactions des fans. Son idée principale est de permettre aux créateurs de ressembler davantage à de petites entreprises en leur permettant de se pencher davantage vers leurs meilleurs fans, d'utiliser l'intelligence pour savoir quand les fans sont sur le point de se désabonner et de prendre les mesures et actions nécessaires pour les réengager.

Rivet, qui a commencé comme une solution spécifique au problème de gestion des données de Fayemi, est depuis devenu une plate-forme visant à comprendre les perspectives uniques des créateurs et des artistes, ce qui l'a rendu plus représentatif de la communauté dans son ensemble. Comme le dit Fayemi, "au cœur de l'entreprise - les personnes qui travaillent dans notre équipe et les créateurs qui ont rejoint la plateforme, il y a cette notion de création d'expériences magiques".

Pour les créateurs, il est essentiel de comprendre qui sont leurs meilleurs fans, quelles actions ils entreprennent et comment les inciter soigneusement à devenir une base de fans plus précieuse. Cependant, ce niveau de granularité peut être difficile à atteindre sans les bons outils et stratégies. De nombreux créateurs se retrouvent embourbés dans des tâches manuelles telles que la gestion des vitrines, l'envoi d'e-mails en masse et la réponse aux commentaires ou aux DM, ce qui peut prendre du temps et être peu efficace.

L'idée de la plate-forme, qui compte de grands noms tels que Ivy Sole, a été principalement développée à l'époque où Fayemi était étudiante au MIT. Avec ses co-fondateurs Simran Pabla et Nafim Rahman, Fayemi a passé beaucoup de temps à utiliser les ressources entrepreneuriales disponibles sur leur campus pour développer l'entreprise. Ce processus impliquait d'appliquer à Rivet les connaissances et les compétences acquises grâce à l'enseignement en classe et aux expériences de la vie réelle. Ce faisant, ils ont obtenu des informations précieuses sur le développement de produits, les études de marché primaires et les commentaires des utilisateurs. Cela leur a permis de construire Rivet en temps réel tout en apprenant et en développant simultanément les compétences de base nécessaires à la création d'une entreprise réussie.

Rivet aide les créateurs et les artistes à acquérir une meilleure compréhension de l'engagement, à la fois sur et hors plateformes, et fournit des recommandations et des actions qui peuvent améliorer votre engagement avec vos meilleurs fans. La plate-forme élimine les processus manuels fastidieux et inefficaces, permettant aux créateurs de tirer parti des données et de la stratégie pour créer une stratégie d'engagement plus efficace et efficiente qui responsabilise les créateurs et les aide à créer des bases de fans plus solides et plus précieuses.

Récemment, Rivet a reçu un financement de démarrage de 500 000 $ dirigé par Drive Capital et selon Fayemi, ce financement sera canalisé vers le lancement complet de la plate-forme dans les prochains mois alors que la startup continue d'élargir sa base d'utilisateurs. Actuellement, Rivet héberge environ 1 400 créateurs actifs sur la plateforme mais vise à atteindre 20 000 créateurs actifs dans les années à venir. Pour y parvenir, il est nécessaire de se concentrer sur le développement de produits pour soutenir ce niveau d'échelle et les actions que ces créateurs prendront, comme l'a expliqué Fayemi - "Une grande partie du développement de produits et de la mise en service du produit doit être en termes de maturité pour soutenir ce degré de l'échelle des créateurs et le degré de l'échelle des actions que ces créateurs prendront."

Malgré la popularité croissante de Rivet dans la communauté créative, ses débuts n'ont pas été sans obstacles. Rivet a dû faire face à des défis liés à la messagerie et à la conception de produits. Racontant les premiers problèmes de Rivet, Fayemi a déclaré "au début, il s'agissait de trouver le bon message concis pour une sensibilisation à froid, et cela a pris beaucoup d'itérations, en envoyant de nombreux messages différents, en appelant les gens sur les plateformes sociales, en voyant ce qui a amené les gens à répondre, voir ce qui a poussé les gens à passer un appel avec nous, puis continuer à apprendre de ce que nous voyions pour renforcer ce message et renforcer cette sensibilisation, donc c'était quelque chose qui était difficile au début et qui a continué à s'améliorer "

Selon Fayemi, l'équipe Rivet a mis l'accent sur la plate-forme en tant qu'outil permettant de rationaliser les flux de travail créatifs sans ajouter d'étapes supplémentaires ni obliger les utilisateurs à acquérir de nouvelles compétences. Cependant, l'accent mis par l'équipe sur la création d'un produit fonctionnel en raison des solides racines de son fondateur dans l'ingénierie a entraîné un manque d'accent sur la conception. "Depuis, nous nous sommes concentrés sur l'amélioration significative de ces deux éléments du point de vue de la conception et c'était juste quelque chose que nous devions mettre sur le marché et voir les commentaires que nous obtenions", a souligné Fayemi.

Depuis sa création, Rivet s'est développé de manière organique au-delà de l'offre d'artistes à tous les types de créateurs tels que les podcasteurs et les influenceurs YouTube. Dans les années à venir, Rivet prévoit de collaborer avec un plus large éventail de créateurs qui créent différents types de communautés et ont besoin d'un produit plus robuste pour répondre à leurs besoins variés. Rivet a également l'intention de desservir d'autres secteurs verticaux tels que les marques de fitness et D2C, soutenus par le potentiel de son intelligence sous-jacente et de son moteur de communauté et de rétention. La plate-forme vise à se positionner au sein de son flux de travail au niveau des créateurs individuels pour fournir un soutien à la création de communautés, leur permettant d'offrir un soutien pour les lancements au niveau de la marque et d'autres produits. Pour Fayemi et ses co-fondateurs, Rivet a une énorme opportunité d'étendre et de tirer parti de son produit pour atteindre cet objectif, obtenir des informations sur les consommateurs et aider davantage de créateurs à créer des entreprises prospères.